Услуги Контакты

Завоевать новый рынок в интернете – создать интернет-магазин в Одессе

14 мая 2014

Создайте онлайн-маркет с WOW Agency и узнайте все преимущества данного капиталовложения.


Открытие интернет-магазина наиболее целесообразно в двух случаях:


1.       Когда недостаточно средств на открытие магазина в реальности или есть желание прощупать онлайн среду.

2.       Для расширения клиентской базы в дополнение магазину, функционирующему в оффлайне.

 

При создании интернет-маркета в дополнение к основному бизнесу в реальности, часть ваших клиентов перекочует в виртуальность, потому что  некоторые люди предпочитают долговременное и тщательное сравнение товаров по их техническим характеристикам или качественным показателям.  Там они, не торопясь и без «надзора» консультантов, делают свой выбор. Иногда это просто те, кто предпочитает экономить свое время на посещении магазина. Эти клиенты знают вас и что им у вас надо, но им быстрее и проще заполнить в удобное время заявку и получить заказ с доставкой. Придут и совсем новые клиенты, которые впервые познакомятся с вашими товарами и при правильной организации онлайн-бизнеса с помощью специалистов нашего агентства  станут постоянными покупателями.
После обработки всех заполненных на сайте заявок и форм обратной связи, владельцу интернет-магазина очень удобно формировать базу целевых клиентов. Напоминать своим покупателям о себе поздравлениями с личными датами или общепринятыми праздниками. Если действовать  без излишней навязчивости, эти маркетинговые мероприятия работают на привязку клиента к вашей компании и привыканию к бренду.  Еще этими каналами удобно пользоваться при проведении акций и распродаж, это адресное стимулирование целевой аудитории.
 

Преимущества интернет-шопа:

1)      расписание интернет-магазина не ограничено временем суток или рабочими днями – всегда онлайн, без праздничных и санитарных дней, без переучета и инвентаризации.
2)      к вам попадет любой житель планеты, имеющий выход в мировую паутину, особенно это актуально с повсеместным внедрением мобильных устройств (нэтбуков, коммуникаторов, планшетов).
3)      автономность проекта, в отличие от магазина в реале, где клиенты и персонал нуждаются в постоянном контроле.
4)      отсутствуют ограничения по наполнению, вмещает любое необходимое количество товаров или услуг.
5)      возможность сдавать в «аренду» часть своей виртуальной площади желающим разместить свои товары, ссылки или баннеры.
6)      адресность общения с клиентами через почту, icq или другие удобные средства коммуникации.
7)      стоимость создания интернет-магазина всегда ниже, чем открытие реального, плюс охват нового целевого сегмента. Отпадает необходимость обращения и получения разрешений в различных службах: санэпидемстанция, пожарная инспекция и т.д.
 
Основные статьи расходов, на которых экономит владелец интернет-магазина, созданного WOW Agency:
·         легкая перенастройка ассортимента под изменение спроса и предложения;
·         экономия на аренде торговых площадей и складских помещений;
·         зарплаты обслуживающему персоналу (консультанты, кассиры, охрана).
Отсутствие этих затрат позволяет установить цену в интернет-шопе ниже, чем рыночная. Значит, ваш товар конкурентоспособнее аналогов по ценовому показателю. На начальных этапах запуска магазина в сети в дополнение к  реальному, сниженная цена станет стимулом для апробирования клиентами нового способа оформления покупки. А качественно исполненные обязательства по доставке и гарантийных требований, станут поводом для рекламы довольными клиентами своим знакомым и друзьям.

 
Обязательными элементами интернет-магазина являются:

Витрина – где размещены предметы торговли. Прекрасно, когда есть несколько ракурсов фотографий и возможность интерактивного «верчения в руках», того что покупают. Желательно наличие фильтров для сравнения товара по цене, характеристикам, популярности и описание  к каждому из них.

Админ-панель – это кабинет хозяина сайта, где анализируются продажи и осуществляется управление магазином.

Корзина – по аналогии с реальным маркетом, где товары складывают в тележку.

Калькулятор – с его помощью  подсчитывается стоимость заказа из одного или нескольких наименований и единиц товара.
Желательным элементом на сайте интернет-магазина является страница, где покупатели оставят свои отзывы и впечатления от осуществленной сделки.  Это комментарии к приобретенному  товару, службе доставки, исполненной гарантии или магазину в целом.

Хорошо, когда есть страница с информацией о самом магазине, фотографии сотрудников, электронные адреса почты, номер телефона и фактический адрес магазина. Это уверит покупателя в вашей надежности и избавит от присущих многим страхов совершения покупки в сети.
Доверие вашему магазину и сайту формируется надолго, поэтому создание и сохранение образа благонадежного партнера кропотливый процесс, но устойчивая привычка клиента станет залогом его преданности вам.
 

Правила ведения бизнеса в интернете

-  качество товара и исполнение гарантийной замены или возврата стоимости покупки  исполняются неукоснительно;
-  коммуникационная поддержка посетителей сайта, хуже всего когда клиенты просто не дозваниваются по размещенному телефону или не получают ответы на свои онлайн вопросы;
-  формирование логистики доставки товара, чтобы это было в срок и надлежащего качества;
-  информационная поддержка клиентов, с напоминанием о своем существовании – интернет-рассылка своих новостей (акции, бонусы, скидки, распродажи), поздравление клиентов с общепринятыми праздниками (8 марта, Новый год, Рождество или тематические День защиты детей). Главное все в меру, излишняя навязчивость станет поводом для смены обслуживающего магазина.
 

5 составляющих успеха вашего интернет-бизнеса.

1.  Наличие фирменной концепции

 
Посетитель сайта невольно обращает внимание на логотип и слоган, составляющие фирменный блок интернет-ресурса. Но многие пренебрегают этими вещами и в сознании пользователя остаются безликой страницей или не остаются вообще. WOW Agancy знает об этом и создаст важный для узнавания элемент. Фирменный блок станет устойчивой единицей в коммуникации с покупателями и закрепится в их сознании. Вас запомнят, вас узнают, вам доверят и у вас купят. Это станет первым этапом на пути формирования вашего бренда.
Слоган, как и логотип,  участвует в продажах. Гораздо лучше запомнится магазин, специализирующийся на продаже детской литературы со слоганом «Путешествие в мир детских фантазий» или «Любимая сказка на ночь», чем просто DetBook.com. В сознании родителей или бабушки, при очередной покупке книжки для наследника, быстрее возникнет яркий слоган и качественно оформленный сайт. Скорее они сюда вернутся, чем  снова станут искать другие ресурсы в Гугле.
 

2. Умеренный объем информации на  главной странице

 
При осуществлении интернет-продаж всегда первично желание купить что-либо, а потом происходит поиск товара. Вероятность обратной ситуации очень невелика, когда увидели и захотелось. Так что, попадая на сайт вашего онлайн-маркета, пользователь уже приблизительно знает, что он купит или хотя бы категорию товара.  Мало кто посещает главную страницу, а перегружать ее излишней информацией и вкладками бессмысленно.
Необходимыми элементами на главной странице интернет-магазина являются:
  •  Главное меню сайта;
  • Меню товарных категорий;
  • Акции (динамический объект, меняющийся под актуальные акции);
  • Поиск товара (строка поиска, где вводя первые буквы наименования, пользователь выбирает из выпадающего списка-подсказки);
  • Новости, блог, онлайн-чат и контакты, что-то из перечня на выбор.

Статьи и другая, казалось бы полезная информация, здесь неуместны, в виду того, что клиенты не читать сюда приходят, а сориентироваться и купить.
 

3.  Юзабилити внутренних страниц интернет-магазина

 
Попадая на страницу сайта с товаром, покупатель желает видеть только нужную и полезную для оформления сделки информацию.  Большие объемы текстов удобнее прятать под кнопками, которые гораздо меньше раздражают пользователей, чем бесконечные выпадающие списки или «простыни» многочисленных характеристик.  Удобнее, когда посетитель сам решает, что ему интересно и нажмет кнопку, чтоб узнать подробнее, например, о покупке в кредит или способах доставки, чем если он вынужден читать все, что посчитал важным владелец сайта. Юзер увидит картинку товара, его название, цену, краткое описание и кнопки с остальными характеристиками.
Логика, простота и удобство навигации очень ценятся постоянными и начинающими покупателями в сети. Поэтому нельзя приносить эти параметры в жертву оригинальности, когда вообще не понятно, что и где делать на сайте.
 

4. Высокая скорость отклика

 
Актуальность новостей, публикаций в блоге, ответов сотрудников в чате формируют впечатление о надежности и «живости» бизнеса. Свежая информация сайта работает на доверие к магазину, в то время как позапрошлогодние статьи и новости просто отпугнут клиента, и он уйдет на другой сайт. Убедите клиента в своей настоящей деловой активности, а не пугайте безмолвием и отсутствием отклика.
 

5. Адресная работа с клиентами

 
Клиенту приятно проявление заботы о нем. Этот факт нельзя игнорировать. Сервис, забота, возвраты, гарантии – все это требует отдельного внимания.  Повышение лояльности возрастет даже от копеечного подарка или номинального скидочного талона. И тем более, при вникании в суть необходимости замены товара по объективным причинам. К вам вернутся снова и снова, а лайки и твитты сделают свое дело, приводя новых покупателей. От вежливости ваших операторов на телефоне и работников службы доставки тоже зависит возникновение повторного и последующего желание покупать у вас. Качественный сервис – это объективное конкурентное преимущество.
 
Владельцу сайта или ответственному за онлайн-продажи лицу, важно уделять время интернет-магазину. Мониторить с каких сайтов попадают клиенты, на каких позициях в поисковых роботах находится ресурс, обновлять и разнообразить фотографии предлагаемой продукции, повышая ее интерактивность. Разумно подходить к описанию позиций товара, чтобы информации была достаточной для мотивации оформления заказа, но и не отпугивала излишними подробностями. Для самых «вникающих» клиентов эти подробности скрывают под кнопкой «Подробное описание товара».  Все это способны осуществить в WOW Agency.

Любой интернет-магазин нуждается в продвижении, сео-наполнении сайта актуальным контентом для повышения его позиций в поисковиках, что организует WOW Agency.


Закажите создание интернет магазина по телефону (048) 743-08-80


Заполните заявку (на верху страницы) на разработку интернет-магазина и получите скидку 30% на создание фирменного стиля для вашей компании.